Política de Jogo Responsável

O Kart.Bet tem o compromisso de promover o jogo responsável, conscientizar sobre o problema do jogo e melhorar a prevenção, intervenção e tratamento. Nossa política estabelece o compromisso de minimizar os efeitos negativos do jogo problemático e promover práticas de jogo saudável.

1. Compromisso e Informação

• Equipe treinada em conscientização de jogo responsável.
• Ferramentas de proteção ao jogador: limites financeiros e de tempo, cronômetros, autoexclusão temporária/permanente e time-out.
• Links e informações para apoio: Jogadores Anônimos, Gambling Therapy, e outros recursos.
• Testes de autoavaliação, dicas e informações sobre vício e autoproteção.
• Ferramentas para evitar jogos para menores de 18 anos.
• Monitoramento de clientes idosos e exclusão de indivíduos proibidos.

2. Limites e Ferramentas de Controle

Os clientes podem definir limites para depósitos, perdas e tempo de atividade em períodos diários, semanais ou mensais, disponíveis nas configurações da conta, em Proteção ao Jogador.
Atenção: A redução de limites é imediata. Para aumento, pode levar até 24h para efetivar.
Para suporte, contate: suporte@kart.bet.br

3. Encerramento Temporário / Autoexclusão

Você pode restringir ou autoexcluir-se das apostas esportivas e cassino temporária ou permanentemente pela seção Proteção do Jogador na conta ou por e-mail de suporte. As restrições entram em vigor imediatamente.
A revogação de restrições definidas pode levar até 24h.
Contas permanentemente fechadas não podem ser reabertas.

4. Saques durante a Autoexclusão

• Durante autoexclusão temporária, o saldo fica disponível para saque normalmente.
• Durante autoexclusão permanente, processaremos o saque para o último método utilizado, podendo haver validações adicionais.

5. Manutenção do Controle e Autoavaliação

• Jogue com moderação e como entretenimento, não como forma de ganhar a vida.
• Evite perseguir perdas e jogue apenas se puder cobrir perdas.
• Acompanhe tempo e gastos.
• Use limites de perda e funcionalidades disponíveis para manter o controle.
• Considere pausar (autoexclusão) se necessário.
• Procure ajuda em caso de dúvidas, incluindo testes como o Mindway Gamalyze.

6. Medidas Proativas

O Kart.Bet utiliza tecnologia para monitorar comportamentos e identificar possíveis sinais de risco.
Clientes identificados podem ser contatados e ter limites/restrições aplicados para proteção.
Casos graves ou recorrentes de vício podem resultar em suspensão permanente da conta.

7. Você acha que tem um problema?

Responda sinceramente às perguntas abaixo para avaliar possíveis sinais de jogo problemático (quanto mais respostas “sim”, maior a necessidade de atenção):

• Já negligenciou estudos ou trabalho por causa de jogos de apostas?
• Joga para passar o tempo ou sair do tédio?
• Joga sozinho e por longos períodos?
• O jogo já afetou sua reputação?
• Sente remorso depois de jogar?
• Já perdeu o interesse por família, amigos ou hobbies devido ao jogo?
• Já mentiu, pediu ou roubou dinheiro para jogar ou cobrir perdas?
• Joga até perder todo dinheiro?
• Joga para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?
• O jogo lhe causa depressão ou pensamentos suicidas?

Recomendamos que todos os clientes realizem testes de autoavaliação regularmente.
Procure orientação profissional em organizações como Gambling Therapy ou Jogadores Anônimos.

8. Suporte para famílias e pessoas próximas

Reconhecemos que o jogo problemático afeta também familiares. Encontre informações úteis e orientação em nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte.
E-mail: suporte@kart.bet.br
Para orientação, contato e mais recursos, consulte nossa página de Jogo Responsável.

9. Jogo para menores de idade

É ilegal que menores de 18 anos abram conta ou joguem na Kart.Bet. Todas as contas são verificadas na inscrição. Sistemas de controle parental como Net Nanny ou CyberPatrol são recomendados para computadores compartilhados.
Contas de menores terão ganhos confiscados e poderão ser denunciadas.

10. Contato e Comunicação

Estamos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana, através dos canais abaixo:

• Telefone: (11) 4935-1035 / 800 5919557
• E-mail: suporte@kart.bet.br
• Ouvidoria: 0800-5919469 (dias úteis, 09h às 17h) / ouvidoria@kart.bet.br

11. Sistema de Filtragem

Se compartilha dispositivos com menores, utilize soluções de filtragem parental como Net Nanny ou CyberPatrol.

Última atualização: 14/06/2025